Публічна користувацька угода

Дата набрання чинності: 18 грудня 2025 року

1. Предмет угоди

Ця Публічна користувацька угода (далі — "Угода") визначає умови та порядок надання Користувачам доступу до Сайту, а також порядок створення, використання та припинення Акаунта.

Ця Угода є публічною офертою відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України. Прийняттям (акцептом) умов Угоди є реєстрація Акаунта, вхід на Сайт або інше фактичне користування функціями, що потребують авторизації.

2. Терміни та визначення

У цій Угоді наступні терміни мають такі значення:

• Сайт — веб-ресурс за адресою anketa-rinka.pages.dev та пов'язані сторінки/розділи
• Адміністратор — anketa rinka, що забезпечує роботу Сайту та керує правилами доступу
• Користувач — фізична особа (або представник юридичної особи), яка використовує Сайт
• Акаунт (Обліковий запис) — персональний профіль з унікальними даними доступу (логін/пароль або інші засоби авторизації, якщо застосовно)
• Реєстраційні дані — контактні та інші відомості, які Користувач зазначає при створенні Акаунта
• Контент — інформація/матеріали, які розміщені на Сайті або можуть передаватися через функції Сайту (за наявності)

3. Порядок укладення угоди

3.1. Акцепт угоди

Угода вважається укладеною з моменту:

• Реєстрації Акаунта на Сайті
• Початку використання функцій Сайту, що потребують авторизації
• Підтвердження контактних даних (якщо це передбачено механізмом реєстрації)

3.2. Підтвердження повноважень

Приймаючи умови цієї Угоди, Користувач підтверджує, що:

• Досяг повноліття (18 років) або має згоду законних представників
• Володіє повною дієздатністю для укладення цієї Угоди
• Має всі необхідні повноваження для використання Сайту від імені юридичної особи (якщо застосовно)
• Ознайомився з умовами Угоди та погоджується їх дотримуватися

4. Функції Сайту та Акаунта

4.1. Доступні можливості

Сайт може надавати Користувачу доступ до таких можливостей (залежно від наявного функціоналу):

• Профіль користувача: перегляд і зміна базових налаштувань
• Авторизація: вхід/вихід, керування сесіями (за наявності)
• Відновлення доступу: процедури відновлення пароля/доступу до Акаунта
• Звернення до підтримки: отримання консультації щодо Акаунта та доступу

4.2. Індивідуальні умови

Окремі функції Сайту можуть мати додаткові правила (наприклад, окремі умови для тестових функцій, доступу до закритих розділів або платних можливостей, якщо вони будуть впроваджені). Такі правила, якщо вони існують, є доповненням до цієї Угоди.

• Окремі правила/умови в інтерфейсі Сайту
• Повідомлення на Сайті або на сторінках з описом функцій
• Листування із службою підтримки (за необхідності)

5. Права та обов'язки сторін

5.1. Права Адміністратора

Адміністратор має право:

• Змінювати функціонал Сайту, додавати або прибирати можливості, пов'язані з Акаунтом
• Встановлювати технічні обмеження та вимоги безпеки
• Призупиняти або припиняти доступ до Акаунта у разі порушення Угоди або загроз безпеці
• Проводити технічні роботи з тимчасовим обмеженням доступу до Сайту
• Запитувати додаткову інформацію для верифікації у випадках, коли це необхідно для безпеки або виконання вимог закону

5.2. Обов'язки Адміністратора

Адміністратор зобов'язується:

• Підтримувати роботу механізмів реєстрації/авторизації в межах доступних технічних можливостей
• Забезпечувати захист і конфіденційність персональних даних Користувачів відповідно до Політики конфіденційності
• Надавати підтримку щодо питань доступу до Акаунта у робочий час (Пн-Пт, 9:00-18:00 за київським часом)
• Повідомляти про суттєві зміни правил реєстрації/користування Акаунтом у спосіб, який Адміністратор вважатиме достатнім

5.3. Права Користувача

Користувач має право:

• Створити Акаунт і користуватися Сайтом відповідно до умов цієї Угоди
• Отримувати підтримку щодо реєстрації та доступу до Акаунта
• Припинити використання Сайту у будь-який час
• Отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних

5.4. Обов'язки Користувача

Користувач зобов'язується:

• Надавати достовірні Реєстраційні дані та підтримувати їх актуальність
• Дотримуватися умов цієї Угоди та чинного законодавства України
• Не використовувати Сайт для незаконних цілей та не порушувати права інших осіб
• Зберігати конфіденційність даних Акаунта та не передавати доступ третім особам
• Негайно повідомляти Адміністратора про підозру несанкціонованого доступу

6. Платні можливості та оплата (за наявності)

6.1. Ціноутворення

Якщо на Сайті будуть доступні платні можливості, їх вартість та умови оплати вказуються на відповідних сторінках Сайту. Адміністратор може змінювати ціни та умови в односторонньому порядку, якщо інше не встановлено законом.

• Ціни та описи тарифів (за наявності) публікуються на Сайті
• Зміна цін не впливає на вже оплачені періоди/замовлення, якщо інше не передбачено умовами тарифу

6.2. Форми оплати

Оплата послуг здійснюється одним із наступних способів:

• Банківською карткою через платіжні системи (за наявності)
• Електронними платіжними системами (за наявності)
• Банківським переказом (якщо передбачено)

6.3. Графік платежів

За наявності платних можливостей можуть застосовуватися такі схеми:

• Періодична підписка: оплата за місяць/рік доступу
• Разова оплата: оплата за окрему функцію/послугу (якщо застосовно)

6.4. Повернення коштів

Повернення коштів (за наявності платних можливостей) здійснюється відповідно до умов конкретного тарифу/оплати та вимог законодавства України.

• Запит на повернення подається на email служби підтримки/юридичний email, зазначений в розділі 15
• Термін та спосіб повернення залежать від платіжного інструменту та умов тарифу

7. Інтелектуальна власність

7.1. Права на результати робіт

Всі майнові права інтелектуальної власності на Сайт, його дизайн, програмні компоненти та матеріали належать Адміністратору або відповідним правовласникам, якщо інше не зазначено на Сайті.

7.2. Права Адміністратора

Адміністратор зберігає за собою право:

• Змінювати інтерфейс, механізми входу/реєстрації та налаштування Акаунта
• Впроваджувати нові заходи безпеки та верифікації
• Використовувати технічні журнали (логи) для захисту Сайту та розслідування інцидентів

7.3. Обмеження

Користувач не має права без письмового дозволу Адміністратора:

• Втручатися в роботу Сайту, механізми реєстрації/авторизації або безпекові компоненти
• Копіювати/поширювати матеріали Сайту з порушенням прав інтелектуальної власності
• Видаляти або змінювати позначення про авторські права

8. Конфіденційність

Обробка персональних даних, пов'язаних із реєстрацією та використанням Акаунта, здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цієї Угоди.

Користувач зобов'язується не розкривати свої облікові дані третім особам та вживати розумних заходів для захисту доступу до Акаунта.

9. Відповідальність сторін

9.1. Відповідальність Адміністратора

Адміністратор несе відповідальність за:

• Забезпечення роботи Сайту в межах доступних технічних можливостей
• Захист персональних даних Користувачів відповідно до Політики конфіденційності

Якщо на Сайті відсутні платні можливості, відповідальність Адміністратора обмежується обсягом, передбаченим законом. Якщо платні можливості наявні — відповідальність може бути обмежена сумою фактично сплачених коштів за відповідну можливість, якщо інше не передбачено законом.

9.2. Відповідальність Користувача

Користувач несе відповідальність за:

• Достовірність наданої інформації
• Збереження конфіденційності даних облікового запису
• Дотримання умов цієї Угоди та чинного законодавства

9.3. Обмеження відповідальності

Адміністратор не несе відповідальності за:

• Непрямі збитки, втрату прибутку або репутації
• Збої в роботі Сайту, викликані діями третіх осіб або форс-мажорними обставинами
• Втрату даних внаслідок дій Користувача
• Неможливість використання Сайту через технічні обмеження обладнання Користувача

10. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цією Угодою, якщо це викликано обставинами непереборної сили (форс-мажор), включаючи, але не обмежуючись: стихійні лиха, військові дії, страйки, рішення органів влади, збої в роботі мереж зв'язку та енергопостачання, кібератаки масштабного характеру.

Сторона, для якої виникли обставини непереборної сили, зобов'язана негайно повідомити іншу сторону про їх виникнення та припинення.

11. Строк дії та припинення угоди

11.1. Строк дії

Ця Угода набуває чинності з моменту її акцепту Користувачем та діє безстроково до моменту припинення.

11.2. Підстави для припинення

Угода може бути припинена:

• За ініціативою Користувача шляхом видалення Акаунта (якщо функція доступна) або припинення використання Сайту
• За ініціативою Адміністратора у разі порушення Користувачем умов Угоди або загрози безпеці
• За взаємною згодою сторін
• У разі припинення діяльності Адміністратора

11.3. Наслідки припинення

При припиненні Угоди:

• Користувач втрачає доступ до Акаунта та функцій, що потребують авторизації
• Адміністратор має право видалити або анонімізувати дані Користувача відповідно до Політики конфіденційності та технічних можливостей
• Фінансові зобов'язання (за наявності платних можливостей), що виникли до моменту припинення, підлягають виконанню
• Права інтелектуальної власності залишаються за відповідними правовласниками

12. Зміни до угоди

Адміністратор залишає за собою право вносити зміни до цієї Угоди в односторонньому порядку. Нова редакція Угоди набуває чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією.

Про суттєві зміни Адміністратор повідомляє Користувачів одним із наступних способів:

• Email-повідомлення на зареєстровану адресу
• Сповіщення на веб-сайті
• Спливаюче повідомлення при вході в систему

Продовження використання Сайту після внесення змін означає згоду Користувача з новою редакцією Угоди.

13. Вирішення спорів

13.1. Претензійний порядок

Всі спори та розбіжності, що виникають з цієї Угоди, сторони зобов'язуються вирішувати шляхом переговорів.

Претензія має бути направлена в письмовій формі на електронну адресу: legal@anketa-rinka.pages.dev

Термін розгляду претензії — 10 робочих днів з моменту отримання.

13.2. Судовий порядок

У разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів, він підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

Підсудність визначається за місцезнаходженням Адміністратора або за місцем проживання/знаходження Користувача відповідно до процесуального законодавства.

14. Заключні положення

Ця Угода регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.

Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в силі.

Невикористання або затримка у використанні будь-якого права не означає відмови від нього.

У разі якщо на Сайті діють додаткові правила для окремих функцій, вони є невід'ємною частиною цієї Угоди.

15. Реквізити та контактна інформація

З будь-яких питань щодо цієї Угоди звертайтеся:

• Назва: anketa rinka
• Email для загальних питань: info@anketa-rinka.pages.dev
• Email для юридичних питань: legal@anketa-rinka.pages.dev
• Телефон служби підтримки: +380 (44) 567-89-01
• Поштова адреса: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 15, офіс 301
• Веб-сайт: anketa-rinka.pages.dev